Il cittadino che accusa un malore o che si trovi a soccorrere una persona vittima d' un incidente, per la richiesta di soccorso deve chiamare la Centrale Operativa componendo semplicemente il numero118, e comunicare tutte le notizie richieste dall' operatore al fine di fare intervenire i mezzi pił adatti al caso. Tanto pił precise saranno le informazioni comunicate quanto pił specifico potrą essere il soccorso.